ご注文方法

お申し込みの前にこちらのページを必ずお読みになってご理解いただくようよろしくお願いいたします。

お願い  

キリム、カーペット、はすべて手作りのため、多少色のむらや、写真と色のトーンが少々異なる場合がありますが、ご了承いただきたいと思います。

ご注文方法 

1.すべて、オーダーフォーム又はE-MAILeiko3131@yahoo.co.jp またはinfo@silkandjewel.com で、ご注文ください。
オークションよりご落札いただいてもけっこうでございます

2.ご注文後、折り返し、24時間以内にご注文確認メールをお送りします。内容を確認していただき、振込み方法を選んでいただいた後、OKでしたらそのまま、もし間違いがありました場合は、訂正して、メールを返送して下さいますようよろしくお願いいたします。その際もし、48時間たってもこちらからの確認メールが届かない場合は、こちらにご連絡が届いていない可能性がございますのでお手数ですが、もう一度ご連絡ください。

尚、ギフトにされる場合は、備考欄にラッピングとご指定ください。商品直送の場合は、お送り先のご住所も、お知らせください。ラッピングのみご希望の場合は、ギフトお送り先の住所は空欄のままで結構です。   

    

お支払方法

1、消費税はいただいておりません。

2.お支払い方法は、郵便局の現金書留、又は郵便振込み、又は銀行振込で、お願いいたします。申し訳ありませんが、先払いでお願いいたします。ご注文後のこちらからの確認メールで、こちらからお買い上げ代金合計金額、振替口座、をお知らせいたします。確認メールに返信していただいた後、お伝えした合計金額を指定口座にお振込みください。入金確認後、1週間以内に商品を郵送いたします。振替手数料は、恐れ入りますが、お客様ご負担でお願いいたします。
クレジットカードは使えませんので、ご了承ください。

金融機関は 三菱東京UFJ、三井住友、 みずほ銀行、 郵便局(ぱるる)、ジャパンネット銀行に口座がございます。ご都合のよろしい口座をお選びいただけます。

3.送料はどのページも込みの金額で表示しております。消費税は込みのお値段になります。

お届け方法

1.在庫のある場合は、どの商品に関わらず、ご注文をいただいてから3日、ないしは4日以内に発送いたします。(売り切れなどで遅れる場合はメールでご連絡いたします。)。その都度、メールで確認させていただきます。

2、トルコからの発送になりますので、書留郵便、(定形外)でお送りします。郵送から、到着までに、2週間前後かかりますので、ご了承ください。税関でのチェックにより3週間前後かかる場合もございますので、ご了承ください。

返品について

商品の返品は基本的に全ての商品について、ご注文と異なる商品をお届けしたり、不良品の場合のみ受け付けます。オーダー品や、お望みで加工や、修理の入ったキリムは、ご遠慮ください。それ以外の理由でどうしても返品をされたい場合は商品到着後、1週間以内に、返品したい旨のメールを送信して下さい。ご注文内容と異なる商品をお届けしたり、不良品の場合のみ返送料はこちらで負担いたしますが、その他の理由による、(申し込み間違い、または、イメージが違うなど)返品、交換の場合は、返送料はお客様のご負担でお願いします。また、2週間以上の御取置き後、発送させていただいたお品はいかなる場合でも返品はご遠慮させていただきます。2件ほどですが、かなり御取置きさせていただいた後のトラブルがございましたので、ご確認させていただきます。ご質問や、ご説明にない内容につきましては、御注文の際にお確かめくださいますようにお願いいたします。キリムや絨毯に関しては返送料だけでなく、こちらからの郵送料もご負担していただきます。こちらへの返品方法についてはキリムの重さによって違いますので、ご相談いただければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。2キロ以上のお品の返品の場合は、UPSで郵送していただくことになります。

通販では、素材、サイズ、イメージなど多少違うことはやむをえないと思いますが、こちらもできるだけ、現物と同じようにお見せするように努力するつもりですので、ご意見などありましたら、お聞かせいただければ嬉しいです。

こちらもお読みください
当店でご紹介しております絨毯は機械織ではなく手織りのものですので 1目1目大切に織られたものです。
手織り特有の多少の歪みはご了承ください。
機械織ではないので多少の歪みは当然になります。画像でご確認ください。 許容範囲以上のひどい歪みのあるものについては、明記させていただきます。数ミリ〜1~5.6センチのゆがみは敷いてしまえば全く分かりませんので正規品とみなしますのでご了承くださいませ。10センチ以上の歪みは、ひどい歪みになります。
また手織りの特徴で白い結び目が表に出ている部分や、糸が出ているものなどもたまにありますが、こちらも手織りの絨毯の特徴で、その点についてはミスや織違いではありませんので、手織りの特性ということでご理解ください。
また白が使われている場合はウールの白ですので漂白したような真っ白ではなく生成りがかった白または、絨毯により、ベージュっぽいお色、黄色ぽいクリーム色、またはグレーぽい白ですのでご了承くださいませ。またカイセリなどのオールド絨毯は部分的にパイルが薄くなっている部分もございますので、ご理解いただける方のご入札をお願いいたします。
極度に神経質な方のご入札はご遠慮ください ませ。
  またネットでの販売ですので出来るだけ本物に近いように撮影しておりますが、やはりモニターの違いや、ラップトップのモニターの角度により 多少の違いはあるとも思います。また、撮影時の照明や、太陽光線の当たり方によっても、多少のトーンは違います。 私のパソコンでは実物にできるだけ近いお色で映ったものを出品しておりますので、加工したり、色を変えたりはしえとりません。 画像と、思っていたお色が違った、イメージしている色とは違った、モニターの色と違う、思ったお色とちがった、などのご理由での返品交換は固くご遠慮いただいておりますので どうぞよろしくお願いいたします。 ネットのみでのお買い物の特質としてそのような、リスクもあることをご理解したうえでの、ご入札をどうぞよろしくお願いいたします。これだけ明記させていただいておりますので、上記のことをご理解いただいた方のみご入札いただけますように、お願いいたします。お色についてご質問がある場合は、ご質問欄からご質問くださいませ。また化繊ではなく、本物のウールですので慣れるまではウールのにおいはすると思いますので、神経質な方のご注文、オークションのご入札はご遠慮ください。  

お読みになっていただき、どうもありがとうございました。

特定商取引法による表記(通販法)

ご意見ご感想なども、ご遠慮なくお聞かせ下さい。   

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